BON A SAVOIR: La lettre - rédaction et contenus.

La lettre: comment rédiger une lettre.

Depuis l'utilisation du courrier électronique, la lettre sous format papier, a perdu en popularité. Cependant elle reste toujours d'actualité pour des courriers officiels, des réclamations, des mises en demeure, des dossiers juridiques et comptables, ainsi que des plaintes formelles.

Conseil: soyez concis et ne la rédigez pas en utilisant des formules compliquées et alambiquées. 

Utilisez des mots simples et des phrases courtes comme si vous parliez à votre interlocuteur.
Ce sera plus compréhensible pour tout le monde et il y aura beaucoup moins de risques d'interprétations.

Modèle de lettre recommandée d'une réclamation adressée à un fournisseur:

Synthèse des éléments de la lettre:

1. L'entête: le nom et l'adresse de l'émetteur de la lettre;
2. La localité et la date; 
3. La vedette: le nom et l'adresse du destinataire;
4. Mention d'une lettre envoyée par recommandé avec accusé de réception;
5. Objet de la lettre et éventuellement une référence;
6. La civilité, Monsieur, Madame, Maître, etc.;
7. Le corps de la lettre, décomposé par l'introduction, le développement et la conclusion;
8. La formule de politesse;
9. La signature suivie du nom et du titre de l'auteur de la lettre;
10. Eventuellement le nombre de pièces jointes ou ici la mention qu'une copie a été adressée à quelqu'un d'autre.