BON A SAVOIR : protection des consommateurs : les arnaques

 

BON A SAVOIR : protection des consommateurs : les arnaques

Les arnaques, impostures, escroqueries sont de plus en plus nombreuses et prennent des formes très variées. Les escrocs sont de plus en plus inventifs et habiles. Et ces dernières années, ils sont massivement actifs sur internet. Que ce soit en ligne ou par téléphone, leur seul objectif est de piéger leurs victimes pour voler leur argent ou leurs informations personnelles.

Méfiance face aux diverses formes d'arnaques et d'escroquerie !

Les arnaques et escroqueries peuvent prendre différentes formes :

• faux concours dont vous êtes le gagnant sans avoir joué
• tentatives de vol de vos données bancaires ou de vos données de sécurité personnalisées (phishing)
• arnaques aux placements soi-disant rentables mais où vous ne revoyez jamais votre argent
• revente illégale de tickets de concerts
• numéros de téléphone surfacturés
• fraude à l’amitié par laquelle on vous soutire de l’argent en jouant sur vos sentiments
• ...

Voler de l’argent ou usurper l’identité des victimes

Quelle que soit la forme d’escroquerie utilisée, le but des arnaqueurs est de vous voler de l’argent et/ou d’usurper votre identité pour agir en votre nom.

La manière la plus simple et la plus efficace de déjouer leurs pièges est de refuser les propositions trop belles pour être vraies (produits miracles, gain d’argent facile, amour improbable, etc.) et de ne communiquer aucune information personnelle.

Méfiez-vous aussi des e-mails contenant une invitation à cliquer sur un lien qui pourrait bien être un moyen d’installer un virus informatique ou un logiciel malveillant sur votre ordinateur.

Si vous pensez avoir été victime d’une arnaque à la consommation, ou si vous soupçonnez une arnaque, signalez les faits auprès du Point de contact du SPF Economie.

Pourquoi est-ce important de faire un signalement ?

Grâce à votre signalement, l'Inspection économique a une vue globale sur les pratiques suspectes visant les consommateurs en Belgique.

L'Inspection économique dispose :

• de moyens légaux dans le cadre de ses compétences,
• collabore avec d’autres autorités de contrôle quand la matière n'est pas de son ressort.

Des débats constructifs sur la meilleure manière d’appréhender une pratique frauduleuse ont d’ailleurs lieu régulièrement au sein de la plateforme de coordination de la fraude de masse. Celle-ci regroupe notamment des services de police, des représentants des autorités judiciaires.

Signaler une arnaque est anonyme, gratuit et ne prend que quelques minutes. Grâce à votre signalement, vous contribuerez à :

• réduire le nombre de fraudes, escroqueries et arnaques
• protéger les autres consommateurs des agissements d’arnaqueurs

Comment l'Inspection économique traite-t'elle vos informations ?

Lorsque plusieurs consommateurs dénoncent les mêmes problèmes à l’encontre d’un même prestataire, ou que le comportement de l’entreprise évoque une pratique commerciale susceptible de porter atteinte à l’ensemble des consommateurs, l'Inspection économique introduit une demande d’enquête sur le comportement économique des entreprises concernées.

Source : SPF Economie